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Les Produits dématérialisés (E-cartes cadeaux à usage unique) ne pourront donner lieu à rétractation, échange ou remboursement (total ou partiel) car les informations d'utilisation sont envoyées par e-mail et reçu immédiatement.

Nous vous informons qu’après validation de votre commande vous recevrez un e-mail de la part de serviceclient@ifeelgoods.com pour chaque e-carte cadeau commandée.

Pour être certain de recevoir toutes vos e-cartes cadeaux directement dans votre boite mail, nous vous conseillons d'ajouter serviceclient@ifeelgoods.com à votre liste d’expéditeurs approuvés. Si vous n’avez pas reçu votre e-carte cadeau, nous vous invitons à regarder dans vos courriers indésirables et SPAM.

IMPORTANT : certaines difficultés peuvent être rencontrées lors de la réception des e-codes sur la messagerie Gmail. Nous vous prions alors de bien vouloir désactiver le mode « Mode Conversation activé » sur cette messagerie. Pour ce faire :

1. Ouvrez Gmail.

2. En haut à droite, cliquez sur "Paramètres" puis sélectionnez "Paramètres".

3. Faites défiler l'écran jusqu'à la section "Mode Conversation".

4. Sélectionnez « Mode Conversation désactivé » (les messages ne seront pas regroupés).

5. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si 24 heures après avoir validé votre commande, vous n’avez pas reçu votre e-carte cadeau ou si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de votre e-carte cadeau merci de bien vouloir contacter le service client France Loisirs Plus au 0 969 369 700 (numéro non surtaxé depuis une ligne fixe en France métropolitaine), du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou par e-mail à l’adresse suivante : info@franceloisirsplus.com

 

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